如何打动你最好的客户

作者:宗正喁冠

每个客户都应该得到很好的服务,这是事实。但坦率地说,你的团队没有无限的能量。在能源和效率方面,客户服务是零和游戏。专注于一个客户的时间和精力是时间和能量损失在另一个客户身上。那么,为什么不从您的夜间客户那里退一步,并将更多时间投入到您的精英客户身上。 Open Forum提供了四种方法。通过真正的小谈话开始简单。而不是让您的客户服务代表询问“你好吗”并通过脚本提供动力,让他们问问然后真正倾听。接下来,通过提供对客户查询的即时响应,开始加强您的游戏。使用Twitter,短信和电子邮件来执行此操作。每个小问题都很重要,至少就你的精英客户而言。确保你把最小的东西当作一个严肃的问题。它会让客户忠诚。开放论坛的全文。更多客户服务提示。照片来源:....