移动电话是新的转换:SEM的7个技巧

作者:颛孙犏

<p>您是否在年度转换数字中看到令人沮丧的高原,甚至是下降</p><p>事实是,很大一部分搜索活动正在转向移动很快,移动活动将占搜索量的50%以上问题是移动转换不遵循移动搜索对于许多SEM帐户,这意味着 - 超过一年的转换量可能停滞不前,甚至看起来他们正在下降他们可能不会;随着人们在旅程中跳跃设备,人们会抓住设备并以非线性方式执行转换他们正在转移我们经过严格测试的漏斗这会为SEM程序带来移动问题用户点击,他们产生成本我们都知道那里是一些价值 - 识别,顶级漏斗和跨设备事件但是,我们的行业痴迷于可追踪的投资回报率那么我们如何处理这个问题呢</p><p> Larry Kim在他的关于Unicorn广告的帖子中埋下了一块金币,点击率很高他说:当你测试移动广告时,你需要根据通话费率,而不是点击率或转换率来确定你的发现你有没有抓住这个</p><p>使用移动付费搜索的方式是发送电话我全心全意地同意我让拉里更深入地了解他在WordStream上看到的内容他说:点击到桌面着陆页的典型转换率约为4%这是残酷的通过点击通话分机广告拨打的电话可以让人们直接从搜索引擎结果页面直接拨打电话,从而无需转到您的目标网页即可彻底缩短此漏洞!哇,你可以完全消除这样的转换漏斗中的一个阶段我们的内部研究表明,广告来电平均价值比网页点击次数高出3倍,但比台式机低20-30%点击平均!因此,我们的目标应该是尽可能让手机响铃,因为它们是你所能获得的最热门的线索</p><p>现在想要购买的人将是那些给你打电话的人</p><p>就像电话分机正在吸吮搜索引擎结果页面中的商业意图我有一个客户甚至延长了他们的呼叫中心时间以通过电话接受更多订单到目前为止,绝大多数广告商似乎还没有意识到这一点,但我怀疑它不会很久以前就赶上了所以,你打电话了吗</p><p>进入的唯一障碍是,对于大多数付费搜索专业人士而言,电话世界是一个相当新的领域所以,让我们打破障碍,让那些电话响起基于呼叫的转换优化非常像登陆页面和漏斗优化,只有一个对SEM更加可怕,因为它真实的人在现实世界中说话不要惊慌 - 仍有丰富的数据来推动您的决策当您为移动广告系列实施严肃的通话策略时,您将向某些人发送电话销售团队这可能意味着保险代理人,教育招生顾问或电子商务客户服务 - 但实质上是销售部门销售部门通常远离营销部门(奇怪,不是吗</p><p>)你可能我们需要联系一个新团队来获取您的电话号码以及有关电话质量和结果的任何内部数据您所建议的是发送高质量的入站呼叫您正在寻找处理这个问题的人如果它是一个做很多电视,直邮或广播广告的组织,他们可能已经拥有你需要的一切你知道那些人是20年前通过电话号码进行A / B测试创意跟踪</p><p>要正确路由和确定您的通话质量,您可能会使用IVR - 即“交互式语音应答”系统您会将其识别为“按1表示AdWords,按2表示分析...”除了路由和验证质量,IVR创造了进入障碍,为不知道自己想要什么或没有耐心的用户节省了电话工作人员的成本时间将IVR视为您的登陆页面 - 以及比如登陆页面,知道IVR本身,可以优化在AdWords中,通过使用Google转发号码,您可以根据持续时间跟踪来电转换</p><p>将此时间段视为“感谢页面”过去所需的时间IVR(如果你有的话)是一个很好的持续时间 正确的长度因业务而异,但值得对其进行一些思考和分析,因为如果您改变转换的“正确”持续时间,您将打破数据的历史连续性一些公司将拥有丰富的呼叫报告系统更深入地跟踪呼叫结果准备好分析这些数据,并确保它能够正确地连接到源 - 理想情况下,直到关键字级别如果您认真发送呼叫,正确的号召性用语可能是“立即呼叫”您的移动首选广告(不用说,您将实施移动首选广告)如果您全押此呼叫内容,您可能需要将呼叫分机设置为“强制” “通话(仅限电话)并完全转移目标网页如果您在广告中为用户提供点击或通话选项,您还可以在AdWords中跟踪移动设备上的页面通话,并通过点击跟踪将其与您的关键字相关联和动态生成的ph页面上的一个号码呼叫详细信息报告(在维度选项卡上)显示持续时间,区号和其他有价值的个人呼叫数据,仅转到广告组级别如果您需要关键字级别的详细信息,请考虑最重要的关键字,请考虑针对他们的单一关键字广告组(点击放大)无论如何,准备深入思考您的广告系列和广告结构,以最大限度地提高您的移动呼叫策略的成功率在分析呼叫数据时,我们正在添加第二个人(接听电话)我们的分析这意味着需要注意一些新的,不同的数据模式首先,在工作时间寻找未接来电他们是否在午餐时间发生</p><p>周五下午这些数字看起来不好吗</p><p>电话团队可能已经累了,已经为周末做好准备可怕的一周,你无法弄清楚 - 在呼叫中心招聘了一大批新员工</p><p>那周是度假的最佳销售人员吗</p><p>在任何情况下,只要记住,在等式中有一组新人,性能的好坏并不总是可以量化地与时间,星期几或您正在分析的任何其他因素相关联</p><p>不要假设潜在客户没有先检查呼叫中心本身质量较差事实上,如果你在数据中看到任何奇怪的东西,首先要拨打电话号码 - 打电话给他们确保呼叫实际连接并且有人回答他们我有几个客户他们说他们没有接到高质量的电话,但事实证明这条线路已经死机,一台应答机在下午2点接听,或者一个疲惫不堪的员工回答威胁“什么!</p><p>”首先,安排是你的朋友一个回答机器消息是一种不如销售人员接听电话的方式,在没有数据的情况下,您可能不希望在没有人接听电话的情况下拨打电话您可能希望在您的广告系列上彻底变黑,或者只是安排一下电话打开时呼叫分机运行如果你有钱和资源,我建议你实际上为你的业务分析这个,但如果没有,那么在应答机启动时出现黑暗的错误现在是时候进行移动搜索回归数据填充的活动和移动呼叫策略是实现它的方法它需要习惯一些新的实践,但SEM不会在真空中发生你可能已经掌握了导航LPO(登陆页面优化) )和CRO(转换率优化),所以跳过那些障碍和主要电话来获得竞争优势本文中表达的意见是客座作者的意见,....